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常見問題

更多常見問題

什么是首重和續重?

首重是指最低的計費重量,國際快遞的計費規則普遍是按照首重0.5公斤和續重0.5公斤,包裹最低計費按首重的價格算。續重則是指超過首重的部分。

什么是體積重量和實際重量取大計費?

體積重主要體現在物流的貨運環節中,當一件物品的體積太大而重量太輕時,這樣在運輸中就會把它的體積折算成重量來收取費用。航空貨運貨物的體積重量計算公式為:
貨物的體積(長(cm)×寬(cm)×高(cm))/5000=體積重(公斤),也就是說,5000立方厘米體積的貨物相當于1公斤重來計算運費,換算過來,1立方米體積的貨物要按照200公斤計算運費。根據以上公式計算出體積重量,然后將貨物的實際重量與體積重量做比較,擇其大者作為計費重量。

如何查詢包裹物流信息?

我們寄送的包裹都是通過官方渠道,包裹出運后會告知客戶官方單號,客戶可在官方網頁上查詢包裹的物流動態。

什么物品都可以進行轉運嗎?

受限于各國海關的政策以及國際運輸的特殊性,所寄物品有嚴格的限制,查看《關于進出境物品的限制》,詳情您可以咨詢相關客服。

食品,藥品,化妝品,保健品,面膜,香煙,CD光碟能寄送國外嗎?

貨物郵寄的建議是根據常規運輸的經驗得出,我們不對海關任何的扣貨行為負責。
食品,藥品,化妝品,保健品,面膜,香煙(單個包裹兩條內),CD光碟等敏感物品,大部分國家是可以正常寄送的,查看《常見寄送的物品》,詳情您可以咨詢相關客服。

液體、乳液、膏狀等物品能寄送國外嗎?

貨物郵寄的建議是根據常規運輸的經驗得出,我們不對海關任何的扣貨行為負責。
液體、乳液、膏狀,可夾雜普通商品(衣服、鞋子、書籍等),純液體單瓶不超過100ml,單個包裹不超過200ml,我們可以嘗試幫您運輸,包裹建議控制在6公斤以內,如果敏感貨物數量比較多,建議分次,分天,用多個收件地址和收件人信息進行寄送。查看《常見寄送的物品》,詳情您可以咨詢相關客服。

如何選擇合適的渠道轉運物品?

各個轉運渠道的優勢不一樣,所承運的物品也有差異性,查看《如何選擇國際快遞渠道的小訣竅》,詳情您可以咨詢相關客服。

產生關稅的幾率大嗎?

一般包裹的申報價值低于該國關稅起征點時,包裹通常不會被稅(但低申報的情況另論)。如果您的包裹被征稅,您需自行交稅并協助清關,但是這種情況發生的概率很小,目前只有0.3%的包裹被征稅。查看《關稅和清關》,了解相關信息。
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